返金ポリシー
新品を元のパッケージで返品するのは簡単です！
メールで送っていただければ、返送先の住所をお知らせします。
商品は新品ですが、包装が開いていますか？ 商品は中古品ですか、それとも不良品ですか？
喜んでお手伝いいたしますので、まずは返品許可を得るためにご連絡ください。
team@shmaplex.com
標準返品ポリシー
新品·未使用の商品は、配送日から7日以内に返金を受け付けます。 非常にまれな状況で新品を返品し、元のパッケージで簡単に！
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商品は新品ですが、包装が開いていますか？ 商品は中古品ですか、それとも不良品ですか？
喜んでお手伝いいたしますので、まずは返品許可を得るためにご連絡ください。
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標準返品ポリシー
新品·未使用の商品は、配送日から7日以内に返金を受け付けます。 非常にまれな状況で、当社は返品された商品に対して15%の再入荷手数料を請求する権利を留保します。この場合、処理には多大な労力が必要です。 元の送料は返金されません。
人生は起こるものだということも理解しています。 7日間の期間内にお客様がいない場合は、お客様専用のソリューションを提供する機会をください。
破損したパッケージのクレーム
お客様のご注文をお受け取りになり、輸送中に破損した場合は、直ちに(お客様の荷物を受け取ってから48時間以内)ご連絡ください。 破損したパッケージをお持ちのお客様は、当社に直接請求することができます。 破損した製品を確認のために返送していただくことをお勧めします。 Shmaplexはまた、検査目的で破損したパッケージや部品の写真を撮ることを要求する場合があります。 破損した製品の写真は、プロセスを迅速化し、より良い解像度を提供するのに役立ちます。
紛失したパッケージの請求
ご注文をまだ受け取っておらず、お客様の荷物が紛失している可能性がある場合は、弊社までご連絡ください。 Shmaplexが出荷するすべてのパッケージは、パッケージの価値の100%を保証されています。 お客様のパッケージが実際に紛失した場合は、パッケージを交換するか、注文金額全額を返金いたします。
メモ: Shmaplexは、返品配送に関する一切の責任を負いません。
以下の契約条件をお読みください。
Shmaplexは海外および国内のお客様にサービスを提供しています。
燃料、リチウムポリマー電池、その他の危険物を含む製品の返品は受け付けません。
発送中に破損が発生しないように、すべての商品を梱包してください。 Shmaplex は、出荷プロセス中に発生した損傷、または出荷先のパッケージについては責任を負いませんが、Shmaplex によって受領されたものではありません (輸送中に紛失したもの）。 荷物に保険をかけ、追跡ができない運送業者の発送方法は避けてください。
保証は、製品の製造元によって説明されているとおり、および購入証明書を添付した製品にのみ適用されます。
保証サービスまたは交換の決定は、Shmaplex の単独の裁量によるものです。
付随的な損傷は、製造元の保証の対象外です。
該当する場合、お客様は製品のサービスと出荷に関連するすべての仲介手数料、関税および税金について責任を負います。
Shmaplexに商品を返品する方法:
当社のお役に立つカスタマーサービス担当者にEメールをお送りください。 ShmaplexにEメールでお問い合わせの場合は、注文番号、返品したい部品番号と数量、返品理由の簡単な説明、およびご希望の償還方法を記載してください。
• 返品が承認されたら、RMA(Return Merchandise Authorization)番号を含む返品情報フォームのコピーをお送りします。 この用紙を印刷して、返品商品と一緒に同封してください。
• お客様の便宜のため、配送先住所は返品情報フォームに記載されています。 住所を切り取って荷物に添付してください。
• Shmaplexに返品する商品を梱包する際は、箱の中の充填材を使用して、発送時に破損しないようにしてください。
• Shmaplexに返送されている荷物を保証してください。 荷物が紛失または破損した場合、運送業者は商品代金を返金します。 Shmaplexは、輸送中に紛失または破損した返品商品については責任を負いません。
• 返金が適用されると、Shmaplexアカウントに記載されているEメールアドレスに通知が送信されます。 注意: これは、荷物を受け取ってから1~3営業日かかる場合があります。
その他の注意:
• お客様が配達時に荷物をお断りしている場合は、当店に荷物が返送された後、ご注文の商品から元の送料とお客様の荷物に関連する返送料を差し引いた金額を返金いたします。 私たちは荷物が返送された後、運送業者から返送料を受け取ります。
• 破損して到着したパッケージの場合、Shmaplexは検査のためにパッケージの写真（および部品）を必要とする場合があります。
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新品·未使用の商品は、配送日から7日以内に返金を受け付けます。 非常にまれな状況で、当社は返品された商品に対して15%の再入荷手数料を請求する権利を留保します。この場合、処理には多大な労力が必要です。 元の送料は返金されません。
人生は起こるものだということも理解しています。 7日間の期間内にお客様がいない場合は、お客様専用のソリューションを提供する機会をください。
破損したパッケージのクレーム
お客様のご注文をお受け取りになり、輸送中に破損した場合は、直ちに(お客様の荷物を受け取ってから48時間以内)ご連絡ください。 破損したパッケージをお持ちのお客様は、当社に直接請求することができます。 破損した製品を確認のために返送していただくことをお勧めします。 Shmaplexはまた、検査目的で破損したパッケージや部品の写真を撮ることを要求する場合があります。 破損した製品の写真は、プロセスを迅速化し、より良い解像度を提供するのに役立ちます。
紛失したパッケージの請求
ご注文をまだ受け取っておらず、お客様の荷物が紛失している可能性がある場合は、弊社までご連絡ください。 Shmaplexが出荷するすべてのパッケージは、パッケージの価値の100%を保証されています。 お客様のパッケージが実際に紛失した場合は、パッケージを交換するか、注文金額全額を返金いたします。
メモ: Shmaplexは、返品配送に関する一切の責任を負いません。
以下の契約条件をお読みください。
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燃料、リチウムポリマー電池、その他の危険物を含む製品の返品は受け付けません。
発送中に破損が発生しないように、すべての商品を梱包してください。 Shmaplex は、出荷プロセス中に発生した損傷、または出荷先のパッケージについては責任を負いませんが、Shmaplex によって受領されたものではありません (輸送中に紛失したもの）。 荷物に保険をかけ、追跡ができない運送業者の発送方法は避けてください。
保証は、製品の製造元によって説明されているとおり、および購入証明書を添付した製品にのみ適用されます。
保証サービスまたは交換の決定は、Shmaplex の単独の裁量によるものです。
付随的な損傷は、製造元の保証の対象外です。
該当する場合、お客様は製品のサービスと出荷に関連するすべての仲介手数料、関税および税金について責任を負います。
Shmaplexに商品を返品する方法:
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• 返品が承認されたら、RMA(Return Merchandise Authorization)番号を含む返品情報フォームのコピーをお送りします。 この用紙を印刷して、返品商品と一緒に同封してください。
• お客様の便宜のため、配送先住所は返品情報フォームに記載されています。 住所を切り取って荷物に添付してください。
• Shmaplexに返品する商品を梱包する際は、箱の中の充填材を使用して、発送時に破損しないようにしてください。
• Shmaplexに返送されている荷物を保証してください。 荷物が紛失または破損した場合、運送業者は商品代金を返金します。 Shmaplexは、輸送中に紛失または破損した返品商品については責任を負いません。
• 返金が適用されると、Shmaplexアカウントに記載されているEメールアドレスに通知が送信されます。 注意: これは、荷物を受け取ってから1~3営業日かかる場合があります。
その他の注意:
• お客様が配達時に荷物をお断りしている場合は、当店に荷物が返送された後、ご注文の商品から元の送料とお客様の荷物に関連する返送料を差し引いた金額を返金いたします。 私たちは荷物が返送された後、運送業者から返送料を受け取ります。
• 破損して到着したパッケージの場合、Shmaplexは検査のためにパッケージの写真（および部品）を必要とする場合があります。